导读:如今,互联网的发展越来越快,很多企业都抓住互联网建设电子商务平台。家具企业也不例外。据报道,6月15日在北京发布的中国首个互联网+家装服务标准,成为今年家居行业投身“互联网+”的又一大动作 如今,互联网的发展越来越快,很多企业都抓住互联网建设电子商务平台。家具企业也不例外。据报道,6月15日在北京发布的中国首个互联网+家装服务标准,成为今年家居行业投身 互联网+ 的又一大动作。
然而,从部分家具电商发展的情况来看,产品质量问题、物流售后问题等备受消费者诟病。如何解决网购问题成为家具企业、线上平台所需要共同思考的问题。 6月3日,天猫在上海召开了家装2.0战略发布会。天猫在发布会上宣布,将整合家装供应链,全面升级家装服务标准,联合商家开展战略合作,提供设计、测量、施工、送货入户、上门安装和售后质保的一站式解决方案。不仅如此,天猫此次将 送货入户、无忧安装 的城市由去年的314个区县提升到2108个区县,几乎覆盖了全国所有的区县,解决了大件家具上门安装的难题。 天猫家装总经理王立成表示,面对互联网用户在这两年的消费变化,从之前网购快速消费品到耐用大件商品,消费者的服务体验正在不断变化升级。此次天猫发布一站式解决方案,在于解决家装网购中的一些实际痛点,同时推出战略合作伙伴标准,则是为了将更好的商品与服务结合呈现给消费者。 作为衣食住行四大需求之一的 住 ,木门行业今年投身互联网+此起彼伏。木门行业竞相开启互联网大幕,但也隐含风险,据介绍,传统木门行业之间恶性竞争,存在以价比价、私自增项、装修陷阱、维权困难等问题,为了不让线下乱象蔓延到线上,家具行业急需一个标准化、规范化的企业流程,解决装修痛点。 总之,无论互联网化如何,服务才是家具企业最核心的竞争力,是永远不能背离的主流价值观。互联网家装服务标准的出台整合了平台服务商和企业的需求,解决了互联网化之后 重产品轻服务 的问题。- END -
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