导读:高端定制的家具产品技术含量高、价值大,相应对物流和售后服务要求也高,承担的责任也大。特别是我国的电商还处于起步阶段,涉及售前、售中、售后的服务体系还没有建立起来,所以相配套的产品服务就很难落实 高端定制的家具产品技术含量高、价值大,相应对物流和售后服务要求也高,承担的责任也大。特别是我国的电商还处于起步阶段,涉及售前、售中、售后的服务体系还没有建立起来,所以相配套的产品服务就很难落实。下面是由中国著名家具品牌的小编分析的两方面原因。
一方面高端定制家具产品对物流、配送的要求高。 一是高端定制家具价值高,一般的社会快递商难以承担,而我国的物流体系正处于建设之中,能够完整承担的这方面要求的物流企业很少; 二是不论是供应商还是电商,自建的物流体系还不完善,目前也难以完成对高端产品的配送; 三是对到货的时间也要求更短,如果没有遍布全国的仓储布局,就难以做到迅速的发货配送。 另一方面高端定制型家具相对技术含量较的产品,不论是售后的安装还是其他相应的配套服务,对服务人员的技术要求都很高。垂直电商现在正在完善布局,但远没有达到满足高端服务的程度。 对于高端定制型家具来说,主要就是卖两样,一是满足个性化需求的高品质产品,二是相应的配套服务。而高端定制型家具产品走电商之路,在线上买不起价,高品质就很难做到。加之配套的服务还不健全,可以说高端定制型家具走电商之路难上加难!- END -
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